Helpdesk Pro is een van de meest toonaangevende Service Desk oplossingen gebaseerd op ITIL. Helpdesk Pro biedt corporate functionaliteit tegen een prijs die past bij zowel kleine als grote organisaties. InfoSphere is geauthoriseerd reseller van Helpdesk Pro in Nederland.

HelpDeskPro heeft zich bewezen bij organisaties die varierend van 2 tot 3 calls per dag behandelen tot organisaties die meer dan 10.000 calls verwerken. De schaalbaarheid van Helpdesk Pro maakt het mogelijk de oplossing in tal van organisaties in te zetten en mee te laten groeien met de behoefte.

Bent u op zoek naar een systeem wat eenvoudig is in het gebruik maar toch een breed scala aan functionaliteiten bevat en u tevens help om te voldoen aan de ITIL best practices en standaarden, dan is Helpdesk Pro zeker een systeem wat een plaats verdient op uw shortlist.

Helpdesk Pro bevat modules voor: Incidents & Requests Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Base, Caller & Technician Web Portal, Reporting (real time statistieken en MS Word integratie) en nog veel meer.

HelpDeskPro is erkend door IBM met het with the 'Ready for IBM Software' stempel en ondersteunt Domino 8.5.x en Sametime 8.0.x.